[ 갑질에 대한 설문조사 양식 ]

안녕하십니까? 공공기관 □□□입니다.

저희는 갑질에 대한 여러분의 의견을 알아보는 설문조사를 진행하고 있습니다.

바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어 협조해 주시면 감사하겠습니다.

문 1)	‘갑질’하면 가장 먼저 무엇이 떠오르십니까?
무엇이든 좋으니 한 가지만 말씀해 주십시오

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문 2)	갑질은 사회·경제적 관계에서 상대보다 우월적 지위에 있는 사람, 즉 갑이 그렇지 못한 사람, 즉 을에게 행하는 부당한 요구 및 처우를 말합니다.
000기관과 관련하여 갑질이 얼마나 심각하다고 생각하십니까, 혹은 심각하지 않다고 생각하십니까?

1.  매우 심각하다

2.  약간 심각하다

3.  별로 심각하지 않다

4.  전혀 심각하지 않다

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9.  모름/무응답

문2-1)	[문 2)의 1번, 2번 응답자만]
000기관과 관련하여 갑질이 심각하다고 생각하시게 된 계기가 있다면 다음 중 무엇입니까?

1.  직접 경험해서

2.  주변 지인의 경험을 들어서

3.  인터넷/SNS 등에서 갑질 관련 게시물을 접해서

4.  갑질 관련 뉴스/기사를 봐서

5.  기타 (___________)

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9.  모름/무응답

문 3)	갑질이 발생하는 가장 큰 원인이 다음 중 어디에 있다고 생각하십니까?

1 순위: ________	2순위: ________

1.  권위주의적 조직문화

2.  갑질을 유발하는 제도상의 허점

3.  가해자에 대한 처벌 부족

4.  개인의 윤리의식 부족

5.  기타 (_____________)

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9.  모름/무응답

문 4)	지난 1년 간 갑질을 직접 당하신 적이 있으십니까?

1.  있다

2.  없다

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9.  모름/무응답

문 5-1)  귀하가 소속된 또는 민원⋅업무와 관계있는 기관에서 갑질이 많이 발생하는 업무는 무엇이라고 생각합니까?

1.  예산 편성⋅집행업무

2.  복지⋅보조금 업무

3.  인⋅허가 등 민원처리업무

4.  단속⋅감사⋅수사⋅조사업무

5.  지도⋅점검⋅감독업무

6.  계약업무

7.  기타 (____________________)

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8.  모름/무응답

문 5-2)  귀하가 선택하신 업무에서 갑질이 많이 발생하는 이유는 무엇이라고 생각합니까? 의견을 자유롭게 서술해 주시기 바랍니다.

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문 5-3)  귀하가 소속된 또는 민원⋅업무와 관계있는 기관에서 갑질을 당하셨을 때, 어떻게 대처하셨습니까?

1.  그냥 참았다

2.  갑질 당사자에게 직접 항의

3.  동료/상사 등 업무관계자에게 도움 요청

4.  경찰/관공서에 신고

5.  언론사 또는 SNS를 활용하여 알림

6.  기타 (____________________)

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7.  대처 방법 모름

8.  모름/무응답

문 5-4)[문 5-3)의 1번 응답자만]
귀하가 갑질을 당하셨을 때 그냥 참은 이유는 무엇입니까?

1.  마땅한 대응 수단이 없어서

2.  신고해도 피해구제를 기대하기 어려워서

3.  원활한 관계 유지를 위해서

4.  불이익 등 2차 피해가 우려되어서

5.  갑질 행위자에 대한 제재⋅처벌이 미약해서

6.  기타 (____________________)

문 6) 귀하가 상급기관 또는 감독기관으로부터 갑질 행위를 경험한 적이 있습니까?

1.  있다.

2.  없다.

문 6-1) 귀하가 상급기관 또는 감독기관으로부터 경험한 갑질 행태는 무엇입니까?

1.  인사적체 해소에 산하기관 활용

2.  산하기관에 책임⋅비용전가

3.  금품⋅향응 요구

4.  민원인에 대한 부당특혜 요구

5.  불필요한 업무 지시

6.  폭행, 폭언 등 인격 모독

7.  성희롱, 성추행, 성폭행

8.  비정규직 차별(정규직 미전환 등 관련 법령 위반)

9.  기타 (구체적으로____________________)

문 6-2) 귀하가 상급기관 또는 감독기관으로부터 갑질을 당하셨을 때, 어떻게 대처하셨습니까?

1.  그냥 참았다

2.  갑질 당사자에게 직접 항의

3.  동료/상사 등 업무관계자에게 도움 요청

4.  경찰/관공서에 신고

5.  언론사 제보

6.  SNS를 활용하여 알림

7.  기타 (____________________)

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8.  대처 방법 모름

9.  모름/무응답

문 6-3)[문 6-2)의 1번 응답자만]
귀하가 갑질을 당하셨을 때 그냥 참은 이유는 무엇입니까?

1.  마땅한 대응 수단이 없어서

2.  신고해도 피해구제를 기대하기 어려워서

3.  원활한 관계 유지를 위해서

4.  불이익 등 2차 피해가 우려되어서

5.  갑질 행위자에 대한 제재⋅처벌이 미약해서

6.  기타 (____________________)

문 7) 000기관에서 갑질을 근절하기 위한 근본적인 대책은 무엇이라고 생각합니까?

1.  제도 정비

2.  교육 등 인식개선

3.  익명신고 등 조기적발 체계 구축

4.  징계⋅처벌 강화

5.  기타 (____________________)

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6.  모름/무응답

본 갑질 관련 설문지는 예시이므로 기관의 특성을 반영한 설문내용으로 수정하여 사용하시기 바랍니다.