민원사항 처리상황부

(기간 : 2014. 2. 1~ 2014. 3. 3)

연번	해당실과	성 명 (환자,보호자)	민원내용	처리결과
1	관리팀 간호과	김혁배 010-6455-8866	-3층 샤워실에서 흡연하여 냄새 →건물내 흡연 단속	관리팀장 통보 간호과장 통보 →주기적(주2회) 금연방송
2	간호과 원무팀	강연숙 010-4248-1046	-5병동 간호사는 정신없는 환자에게 입원생활안내문 등 입원서류를 받지 말고 보호자에게 받기 원함	간호과장 통보 원무팀장 통보 →보호자 부재시 환자의 최소 신분 절차로 판단됨
3	원무팀	성소영 010-8556-1695	-현재 무인수납기는 보호1종 환자가 사용할 수없는 시스템으로 번호표를 뽑고 원무창구에서 개별적으로 확인해야 함 →보호1종환자도 무인수납기 이용토록 해달라는 내용	원무팀장 통보 →검토 후 회의 등 조치
4	간호과	미 상	2병동 212호 간호사 불친절 (안경쓰고,머리 묶고,노란반팔) 명찰도 없어 이름을 알수 없습	진료부장 통보 간호과장 통보 →직원은 반드시 명찰패용
5	간호과	류승희 010-7619-0619	-최미정 간호사 칭찬	간호과장 통보 →친절위원회 심의
		김혁배 010-6455-8866	-3병동 이혜진 간호사 칭찬
		최윤봉 010-8437-8100	-3병동 이혜진 간호사 칭찬
		유대산 041-664-9760	-3병동 이혜진 간호사 칭찬
		유정기 010-5672-1542	-최미정 간호사 칭찬
		한창규 010-9961-0067	-3층 병동 이혜란 칭찬

연번	해당실과	성 명 (환자,보호자)	민원내용	처리결과
6	5병동	강연숙 010-4248-1046 041-668-1046	-5병동 한이숙 수간호사 칭찬	간호과장 통보 →친절위원회 심의
7	진료부	김혁배 010-6455-8866	-외과 최경주 과장님 칭찬	진료부장? 통보 →친절위원회 심의