협  조  전

분류번호: 협조 900 -	수 신 : 수신처 참조
제 목 : 2013년 운영평가 향후 추진계획 수립을 위한 의견 수렴	발 신 일 : 2013. 09. 02.
1. 우리병원 발전을 위해 불철주야 노력하시는 각 실․과장님 이하 직원 여러분들의 노고에 감사와 위로의 말씀을 드립니다. 2. 2013년 운영평가 수검 후 향후 추진계획 수립을 위한 의견 수렴을 거쳐 회의를 개최할 예정입니다. 3. 2013년 운영평가를 각 영역별, 평가항목별로 준비하면서 문항 담당자 및 실․과장님들이 느껏던 문제점등을 가․감없이 제시해주시기 바라며, 의견 수렴을 통해 개선방안을 도출하고 향후 업무 추진계획 수립에 반영하고자 하오니 적극적인 협조 요청 부탁드립니다. - 협 조 사 항 - 가. 제출일시 : 2013. 9. 3(화) 15:00분까지 이메일 제출(kabic@naver.com) 나. 제출양식 : 붙임 다. 회의일정 : 2013. 9. 4(수) 17:30 사무실동 2층 회의실 예정 라. 대 상 : 수신처 참조 관 리 부 장 : 유 상 주 충 청 남 도 서 산 의 료 원 수신처 : 관리팀장,원무팀장,간호과장, 각 문항담당자

붙 임 :

2013년 운영평가 개선방안 및 추진계획

충청남도서산의료원

운영평가 개선방안 및 추진계획

평가영역	문항제목	평가기준	문제점	개선방안	향후 추진계획	비고
합리적운영	2.1.1 중장기 경영잔략의 적절성 2.1.2 연간경영계획	◦중장기 경영전략 내용적절성 ◦연간경영목표 달성도 ◦연간경영계획내용의 적절성과 목표관리	◦중장기,연간 전력방향 등 제시 협의회 구성 필요 -내,외 진료권 환경분석 필요 -진료의 질 향상 -환자중심 지향 -조직문화활성화 ≫부서별 전략목표 제시무	◦간호,원무,공공,QI,관리팀의 문제점에 대한 부서별 분석과 대안 제시 필요 ◦예산과 결산의 절절성 -목표의 구체적 제시 -실현 가능한 목표 -목표와 실적 차이 분석 ◦전 사업부서의 협의회 -반기별 2회(문제점,개선)	◦전 사업부서의 협의회 반기별 구성 -중장기와 연간경영 -단순 목표치 제시보다는 통계, 주변환경분석,투입재원 등 목표설정에 대한 구체적 산출근거 제시
공공적관리	4.1.2 위원회	◦근로자 대표 참여 위원회 -위원회 규정,공문,회의록,운영여부,근로자 참석여부,면담	◦제도내 위원회와 별개 (규정 8위원회) ◦규정 없음 ◦성희롱,교육, 고충심사 등 정확한 처리 담당자 부재	◦규정 및 운영세칙 제정 ◦담당별 업무분장 요 ◦제도권내 8개 위원회의 실제 운영과 비제도권내 위원회의 운영 -회의 개최결과 인터넷 공개 ◦직원근평시 가점 적용 검토	◦지역주민 대표 위원회 구성과 병행하여 규정 제정 ◦1개의 위원회 운영에 대한 책임제 ◦위원회 구성 완료 후 위원회 담당자 위크샾 개최
공공적관리	4.1.4 고충 및 제안	◦직원 및 환자고충 처리체계,개선,분석활동	◦부서별 개선의지 부재 -부서담당자의 소극적 태도 ◦진료개선 및 시설개선완료사항 미응답 및 정확한 연락처 미기재	◦관리팀의 시설개선을 제외한 부서별 답변 체계 -진료,원무 원장결재 -시설부분은 부장전결 ◦시설개선등 QI활동와 연계 추진 ◦고충모니터 담당자 지정 -전화,우편,래원,건의함 등 구체적 담당자 지정과 답변내용 인터넷 공개	◦노사협의회와 별도 진행 ◦규정 제정 및 개정 ◦부서별 시스템 부족-전담자 고려 ◦친절운동 및 환경개선,병원홍보, QI와 연계하여 추진

작 성 자 : 관 리 팀   정 광 훈